RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Una vez que realice la compra, enviaremos a la cuenta de correo que nos ha facilitado, un resumen de su pedido con el número de referencia asignado, artículos que ha comprado, desglose de gastos adicionales como gastos de envío u otros si los hubiera como gastos por el uso del medio de pago seleccionado y datos para contactar con nosotros.
Además, recibirá una copia de estas mismas condiciones generales para que pueda consultarlas si es necesario.
Con su pedido recibirá en papel la factura correspondiente.
ENVÍOS y GASTOS DE ENVÍO
En el momento de realizar la compra en nuestra página web es imprescindible dejar el email para tramitar el pedido, y recomendamos dejar el teléfono por si el transportista necesita localizaros.
Cuando el pedido salga de nuestro almacén, recibiréis un email comunicando que el paquete acaba de ser enviado indicando un número de seguimiento para localizar vuestro pedido en todo momento.
Los envíos son gestionados a través de la compañía Correos Express Paquetería Urgente S.A, con nombre comercial Correos Express. Teléfono de atención al cliente
Podréis hacer el seguimiento de vuestro pedido desde la web www.correosexpress.com.
Los plazos de entregan oscilan entre las 24/48h laborables. Estos plazos pueden variar en fechas con alta demanda, como puede ser Navidad, Black Friday, etc.
Los gastos de envío son de 4.95€, GRATUITOS para pedidos con un importe superior a 40€. También tiene la posibilidad de recoger su pedido en nuestras tiendas en Boiro, Carballo, Cangas, Cee, Padrón y Riveira y se ahorrará los gastos de envío.
FORMAS DE PAGO
TARJETA DE CREDITO
Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.
PAYPAL
Puede realizar su pago mediante su cuenta de Paypal.
TRANSFERENCIA BANCARIA
Puede realizar el pago directamente a nuestra cuenta bancaria. Por favor, usa la referencia del pedido como referencia de pago. El pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta.
Si deseas, puedes enviarnos el justificante de la transferencia bancaria.
PLAZO DE ENTREGA
Todos los envíos a domicilio se realizarán por medio de la empresa de mensajería urgente. Su pedido será enviado desde nuestro almacén a su domicilio en un plazo máximo de 24 horas hábiles, y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde el envío del pedido. Recibirá un mensaje de texto informándole del día en el que recibirá su pedido.
Durante la época de rebajas estos plazos podrían retrasarse en 24h adicionales.
Si ha escogido la opción recogida en tienda, le notificaremos vía correo electrónico la disponibilidad de recogida, no superando los 7 días hábiles.
Si por cualquier causa no podemos servirle su mercancía en un plazo máximo de 30 días naturales que estipula la Ley 3/2014, le solicitaremos que nos indique si disponemos de un nuevo plazo adicional, salvo en el supuesto de que ese artículo ya no esté disponible o la compra se hubiera realizado por un plazo concreto y así lo hubiera expresado el consumidor.
En este caso usted tiene derecho a resolver el contrato. Puede ver cómo hacerlo en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES, Derecho de Desistimiento.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Tiene 14 DÍAS NATURALES para entregarlo a la empresa de transporte desde que recibes el pedido. PERIODO DE NAVIDAD: se amplia el periodo de devolución hasta el 10 de ENERO.
El paquete debe devolverse con el envoltorio original, en perfecto estado y como se recibió y las etiquetas puestas.
Una vez recibido procederemos a examinarlo y te comunicaremos si procede la devolución. Aprobada la devolución, se te devolverá el valor integro de las prendas que compraste, restando los GASTOS DE ENVÍO.
Los precios de los productos incluyen IVA.
- Por motivos de higiene no se autoriza la devolución o cambio de ropa interior o ropa de baño.
- No se admite la devolución de colonias o perfumes.
- No se admitirán cambios ni devoluciones de los productos adquiridos en el apartado OUTLET.
- No se admitirán devoluciones de los productos y prendas de fiesta, si el cambio de talla de las mismas.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a
Tiendas Pillados S.L.
CIF: B-70.574.264
Dirección: Avilés de Taramancos, 2. Noia. CP 15.200. A Coruña. España.
Teléfono / WhatsApp: 663517365
Correo electrónico: contacto@tiendaspillados.com
Web: www.tiendaspillados.com
Su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Si desea ejercer su derecho de desistimiento, dispone de un formulario de desistimiento que puede descargar aquí.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a
Tiendas Pillados S.L.
CIF: B-70.574.264
Dirección: Avilés de Taramancos, 2. Noia. CP 15.200. A Coruña. España.
Teléfono / WhatsApp: 663517365
Correo electrónico: contacto@tiendaspillados.com
Web: www.tiendaspillados.com
Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
– A la atención de:
Tiendas Pillados S.L.
CIF: B-70.574.264
Dirección: Avilés de Taramancos, 2. Noia. CP 15.200. A Coruña. España.
Teléfono / WhatsApp: 663517365
Correo electrónico: contacto@tiendaspillados.com
Web: www.tiendaspillados.com
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*) – Pedido el/recibido el (*) – Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios – Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios – Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)” – Fecha (*) Táchese lo que no proceda.
Base normativa
Art. 97.1.i) LGDCU
“El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
Base normativa
Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU
Usted podrá solicitar un cambio de talla de forma totalmente gratuita (canje). En el caso no haber disponibilidad de la nueva talla podrá realizar este cambio gratuitamente por otro color o artículo de similar valor, puede contactar en contacto@tiendaspillados.com o al 981824466
En Tienda
Puede realizar el cambio o devolución del artículo que desee en cualquiera de nuestras tiendas presentando el albarán/ticket que incluye su pedido.
Por Correo
Deberá usted informarnos para agendar directamente una recogida de los productos con la mensajería Correos Express.
Le enviaremos por correo electrónico la etiqueta que deberá pegar en el paquete para la devolución.
En el paquete, además de la prenda, deberá incluir una copia del albarán/ticket que incluye su pedido.
Se descontarán 3,90 euros, sobre el importe a devolver, en concepto de transporte para Península.
Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en contacto@tiendaspillados.com o llamando o escribiendo al WhatsApp al 663517365.
DEVOLUCIONES
Si deseas cancelar parcial o totalmente tu pedido, puedes hacerlo sin problema mientras el pedido no haya salido de nuestro almacén logístico. Una vez el pedido ya esté en camino la única solución es que rechaces la entrega o realices una devolución cuando lo hayas recepcionado.
– Su pedido podrá ser devuelto en un plazo máximo de 14 días desde su recepción.
– El producto debe estar sin usar y con su embalaje original.
– Debe introducir en el paquete su hoja de devolución o si no dispone de ella, su hoja de pedido.
– El producto deberá ser empaquetado de forma similar a como lo recibió.
- Se descontarán 4,95€, sobre el importe a devolver, en concepto de transporte para Península.
- La devolución en tienda es gratuita.
OPCIONES DE ENVÍO
– OPCIÓN 1 – Debe acceder al apartado ¨Mi Cuenta¨ en nuestra página web
– Una vez dentro de su cuenta debe acceder al apartado Devoluciones.
– Seleccione el pedido que sea devolver (compruebe que sea apto para devolución, le recordamos que el plazo de devolución es de 14 días).
– Una vez dentro del apartado de su pedido debe seleccionar el artículo o artículos a devolver.
– Una vez cubierto el formulario, la empresa de transporte CORREOS EXPRESS recibirá su aviso de recogida y pasará a recoger el paquete en la dirección indicada. En caso de que necesite hacer una consulta sobre su recogida puede contactarnos en el siguiente teléfono 663517365.
Le recordamos que el producto debe enviarse perfectamente empaquetado y sin haber sido usado.
Si tiene alguna duda o problema en su devolución puede contactar con nosotros en:
Teléfono: 981 824 466
Email: contacto@tiendaspillados.com
CAMBIOS DE TALLA
– PRIMER CAMBIO DE TALLA GRATUITO: Si te has equivocado con la talla en tu pedido, ¡no te preocupes!, nosotros te ofrecemos el primer cambio de talla GRATIS.
En caso de que necesite un segundo canje y solicite este servicio tendrá un coste de 6€.
Los cambios de talla en tienda serán gratuitos.
El producto debe estar sin usar y con su embalaje original.
Deberá usted informarnos para agendar directamente una recogida de los productos con la mensajería Correos Express.
Le enviaremos por correo electrónico la etiqueta que deberá pegar en el paquete para la devolución.
En el paquete, además de la prenda, deberá incluir una copia del albarán/ticket que incluye su pedido.
Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en contacto@tiendaspillados.com o llamando o escribiendo al WhatsApp al 663517365.
Si quiere solicitar un cambio debe enviar un email a contacto@tiendaspillados.com, en el asunto debe poner CAMBIO + su número de pedido; debe informarnos en el email de los artículos que quiere devolver y los nuevos artículos que quiere pedir, tan pronto tengamos su nuevo envío preparado le llamaremos para gestionar el envío/recogida y el pago/abono en caso de que exista alguna diferencia económica. Para cambios de talla agradeceríamos comprobasen disponibilidad de stock en nuestra web antes de solicitarlo.
Promoción de cambio de talla GRATIS sólo para envíos peninsulares, para otras zonas consulte condiciones en contacto@tiendaspillados.com
Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en contacto@tiendaspillados.com o llamando al 981824466.
ARTÍCULO EN SUSTITUCIÓN
Si el artículo no está disponible podremos ofrecerle sin incremento en el precio un producto de características similares. Es su potestad aceptar el nuevo producto como si fuera el inicialmente solicitado o desistir de su compra.
GARANTÍAS
En caso de producto defectuoso, Tiendas Pillados procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
CÓDIGOS PROMOCIONALES
Los códigos promocionales no son aplicables a compras que tienen otras promociones vigentes, tales cómo productos de outlet o en oferta.
La devolución de artículos en pedidos con código promociona, implica la pérdida parcial del importe del código siempre que se rompan las condiciones de utilización del mismo.
IMÁGENES DE LOS ARTÍCULOS
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