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Tiendas Pillados blog

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Preguntas Frecuentes

¿Disponéis de tienda física?

Si, en Tiendas Pillados vendemos nuestros productos tanto en la  tienda online como en nuestras tiendas físicas ubicadas en  Boiro, Cangas, Carballo, Cee, Padrón y Cangas en Galicia. Disponemos de amplias instalaciones en nuestras tiendas para atenderte.

¿Hacéis envíos a toda España?

Actualmente sólo realizamos pedidos a la península.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Recoge tu pedido en la tienda Pillados que elijas en un plazo de 7 días laborables. Te recordamos que es necesario presentar un documento identificativo y la referencia o factura de este para poder recogerlo.

Te avisaremos vía mail cuando la mercancía llegue a la tienda.

¿Cuáles son los gastos de envío mi pedido?

En el momento de procesar tu compra, te mostraremos los métodos de envío disponibles, el coste y la fecha de entrega de tu pedido.

Posibles opciones de entrega:

En la tienda que elijas en un plazo máximo de 7 días laborables.

Recuerda que la persona que acude a recoger el pedido debe presentar la factura y su documento identificativo.

El plazo estimado de entrega oscilará entre las 24/48 horas.

Te mostraremos las Oficinas de Correos disponibles más cercanas a tu dirección.

Recuerda que deberás presentar un documento identificativo y la referencia del pedido.

Actualmente sólo realizamos envíos a la Península.

¿Cuándo llega mi pedido?

Tu pedido será enviado desde nuestros almacenes en un plazo máximo de 24 horas laborables, y lo recibirás en la dirección indicada en un plazo máximo de 48 horas laborables desde el envío del pedido.
Informamos que pueden producirse retrasos en el período de Navidad, rebajas o por causas de fuerza mayor.

Si necesitas más información puedes consultar nuestros Términos y condiciones, o ponerte en contacto con nosotros en el 663517365.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Garantizamos tiempos de entrega súper rápidos, por lo que no siempre es posible cancelar pedidos ya realizados.
En caso de que el pedido no haya salido de nuestro almacén logístico, podría cancelarlo sin problema.
Para más información, consulta los Términos y condiciones, sección Devoluciones.

¿Puedo devolver mi pedido?

Si deseas realizar la devolución de un artículo comprado en Tiendas Pillados, dispones de 15 días para hacerlo. Los artículos deben conservar las etiquetas y estar en perfecto estado.

Tienes las diferentes opciones para devolver tu pedido:

Para solicitar la devolución del pedido, ya sea total o parcial, debes acceder a tu usuario y realizar la solicitud desde ahí.

1. Inicias sesión.
2. Accedes al menú del usuario (arriba a la derecha).
3. Accedes a Mis pedidos | Devoluciones.
4. Seleccionas el apartado de «Devolver mercancía» y seleccionas los productos que quieras devolver.

La devolución se realizará una vez que recibamos los artículos. Recibirás el reembolso en la misma forma de pago que hayas utilizado en tu compra.

Las devoluciones tienen un coste de envío de 3.90€, pero el primer cambio es gratuito.

¿Cómo puedo consultar el estatus de mi pedido?

Recibirás actualizaciones del estado de tu pedido por email.

También puedes acceder a esta información en el apartado «Mis Pedidos» en tu cuenta.  Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace de «Información de pedido» del correo de confirmación para hacer el seguimiento.

No he recibido mi pedido, ¿Qué puedo hacer?

Esto no es algo común, ya que velamos por cumplir nuestros tiempos, sin embargo, si llegase a ocurrir, ponte en contacto con nosotros a nuestro correo electrónico contacto@tiendaspillados.com o a nuestro WhatsApp +34 663 517 365 para resolver tu incidencia lo antes posible.

¿Puedo realizar un pedido para un amigo o familiar?

¡Por supuesto! Al realizar tu pedido puedes indicar tu dirección de facturación  e indicar la dirección de envío de tu amigx o familiar. Avísanos que tu compra es un regalo para nosotros prepararlo de forma aún más especial. Para mayor información, consulta nuestros términos y condiciones.

¿Qué forma de pago disponéis?

Disponemos de los siguientes métodos de pago:

¿Los pagos son seguros?

La seguridad de la información que nuestros clientes delegan en Tiendas Pillados es una de nuestras prioridades, por eso disponemos de los recursos y utilizamos las últimas tecnologías disponibles para que tus datos de pago se procesen en entornos seguros.

  • Nuestro TPV Virtual implementa protocolo de encriptado SSL en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción. Los datos bancarios son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Solo el banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago. Tiendas Pillados no conoce ni registra tus datos bancarios durante la operación de pago.
  • Paypal: Puede realizar su pago seguro mediante su cuenta de Paypal, gracias a su cifrado de datos y la protección del comprador. La Protección del comprador de PayPal incluye el reembolso del precio total del artículo comprado además de los costes de envío originales que hayas abonado, en caso de que no recibas tu artículo o de que cuando recibas el artículo no fuese lo que habías pedido.