Preguntas Frecuentes

Si, en Tiendas Pillados vendemos nuestros productos tanto en la  tienda online como en nuestras tiendas físicas ubicadas en  Boiro, Cangas, Carballo, Cee, Padrón y Cangas en Galicia. Disponemos de amplias instalaciones en nuestras tiendas para atenderte.

Hacemos envíos a toda la península

Recoge tu pedido en la tienda Pillados que elijas en un plazo de 7 días laborables. Te recordamos que es necesario presentar un documento identificativo y la referencia o factura de este para poder recogerlo. 

Te avisaremos vía mail cuando la mercancía llegue a la tienda.  

En el momento de procesar tu compra, te mostraremos los métodos de envío disponibles, el coste y la fecha de entrega de tu pedido.

Posibles opciones de entrega:

• Recogida en tienda – GRATUITO

En la tienda que elijas en un plazo máximo de 7 días laborables.

Recuerda que la persona que acude a recoger el pedido debe presentar la factura y su documento identificativo.

• Entrega a domicilio – 4.95€ / GRATUITO (PEDIDOS A PARTIR DE 40€)

El plazo estimado de entrega oscilará entre las 24/48 horas.

• Recogida en Oficina de Correos – 4.95€ / GRATUITO (PEDIDOS A PARTIR DE 30€)

Te mostraremos las Oficinas de Correos disponibles más cercanas a tu dirección.

Recuerda que deberás presentar un documento identificativo y la referencia del pedido.

Actualmente sólo realizamos envíos a la Península. 

Tu pedido será enviado desde nuestros almacenes en un plazo máximo de 24 horas laborables, y lo recibirás en la dirección indicada en un plazo máximo de 48 horas laborables desde el envío del pedido.
Informamos que pueden producirse retrasos en el período de Navidad, rebajas o por causas de fuerza mayor.

 (más información en Términos y condiciones)

Garantizamos tiempos de entrega súper rápidos, por lo que no siempre es posible cancelar pedidos ya realizados.
En caso de que el pedido no haya salido de nuestro almacén logístico, podría cancelarlo sin problema.
Para más información, consulta los Términos y condiciones, sección Devoluciones.

Si deseas realizar la devolución de un artículo comprado en Tiendas Pillados, recuerda que dispones de 15 días naturales para hacerlo. Los artículos deben conservar las etiquetas y estar en perfecto estado.

Tienes las diferentes opciones para devolver tu pedido:

• En cualquiera de nuestras tiendas.
• Desde tu domicilio.
• Devolución desde la oficina de correos.

Para solicitar la devolución del pedido, ya sea total o parcial, debes acceder a tu usuario y realizar la solicitud desde ahí.

1. Inicias sesión.
2. Accedes al menú del usuario (arriba a la derecha).
3. Accedes a Mis pedidos | Devoluciones.
4. Seleccionas el apartado de «Devolver mercancía» y seleccionas los productos que quieras devolver.

Si no consigues solicitar la devolución a través de tu cuenta cliente puedes enviar un email a contacto@tiendaspillados.com indicándonos tu nombre, número de pedido y prenda, y te contestaremos con los pasos a seguir para realizar un cambio o devolución. 

Una vez recibido el paquete procederemos a examinarlo y te comunicaremos si procede la devolución. APROBADA LA DEVOLUCIÓN,  recibirás el reembolso en la misma forma de pago que hayas utilizado en tu compra restando los gastos de devolución.

Las devoluciones tienen un coste de envío de 4.95€, pero el primer cambio es gratuito. 

Recibirás actualizaciones del estado de tu pedido por email.

También puedes acceder a esta información en el apartado «Mis Pedidos» en tu cuenta.  Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace de «Información de pedido» del correo de confirmación para hacer el seguimiento.

Esto no es algo común, ya que velamos por cumplir nuestros tiempos, sin embargo, si llegase a ocurrir, ponte en contacto con nosotros a nuestro correo electrónico contacto@tiendaspillados.com o a nuestro WhatsApp +34 663 517 365 para resolver tu incidencia lo antes posible.

¡Por supuesto! Al realizar tu pedido puedes indicar tu dirección de facturación  e indicar la dirección de envío de tu amigx o familiar. Avísanos que tu compra es un regalo para nosotros prepararlo de forma aún más especial. Para mayor información, consulta nuestros términos y condiciones.

Disponemos de los siguientes métodos de pago: 

• Con tarjeta de débito / crédito: Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.
• Paypal: Puede realizar su pago mediante su cuenta de Paypal.
• Transferencia Bancaria: Puede realizar su pago a través de una transferencia bancaria, indicando el número de pedido. Debe enviarnos un comprobante bancario indicando que la operación se ha completado.